在中国,根据《消费者权益保护法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“汽车三包法”),路虎车辆出现故障时,消费者在一定条件下可以要求退换货。具体条件如下:
1. 严重安全性能故障:如果车辆在购车后60日内或行驶里程3000公里内(以先到为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重问题,消费者可以要求退换车。
2. 发动机、变速器问题:如果发动机、变速器等主要零部件在“三包”期内(通常为2年或5万公里)出现质量问题,经两次修理仍不能正常使用,消费者可以要求退换车。
3. 同一故障多次维修未解决:在“三包”期内,同一故障累计修理超过5次,或者车辆因质量问题累计修理时间超过35天,消费者可以要求退换车。
4. 退换车费用计算:退车时,4S店需按购车发票金额扣除合理使用补偿费(通常按每日0.5‰~1‰计算)。换车时,4S店应免费更换同型号或等价车辆。
5. 注意事项:
- 消费者需保留完整的维修记录、发票、三包凭证等证据。
- 改装车辆或人为损坏可能导致三包失效。
- 进口车(如路虎)需通过官方授权渠道购买,否则可能无法享受国内三包政策。
6. 法律途径:如果4S店拒绝履行三包责任,消费者可以向当地市场监管部门投诉,或通过法院起诉。
7. 扩展知识:
- 路虎作为豪华品牌,其电子系统(如全地形反馈系统)故障率较高,但通常不属于直接退换车的条件,需根据具体故障判断。
- 部分4S店可能以“软件升级”为由规避三包责任,消费者需注意区分硬件故障与软件问题。
总之,能否退换车取决于故障性质、维修次数及三包期限。建议消费者及时与4S店沟通,必要时寻求专业法律支持。
查看详情
查看详情