直播卖汽车保险本身并不违法,但需严格遵守中国现行法律法规及行业监管要求,具体要点如下:
1. 资质合规性
根据《保险法》及《互联网保险业务监管办法》,销售保险产品的主体必须持牌经营。直播间若由保险公司自营,需公示保险业务许可证;若为第三方平台或主播代理销售,合作方必须为持牌保险中介机构(如保险经纪或代理公司),且需在直播中明确展示合作资质信息。无证机构或个人擅自销售保险属违法行为。
2. 产品信息披露
直播中必须完整、清晰地说明保险条款,包括保障范围、免责条款、保费、理赔流程等关键信息,不得夸大宣传或虚假承诺。例如,不可宣称“全赔”“绝对不拒赔”等误导性话术,需符合《广告法》对金融产品宣传的严格限制。
3. 销售行为规范
- 禁止返佣或变相促销:根据银保监会规定,保险销售不得赠送礼品、红包等诱导投保,直播间开展的优惠活动需提前向监管部门报备。
- 投保流程正规化:观众投保须跳转至持牌机构的自营平台完成,直播间不得直接代收保费或截留客户信息。
- 主播专业性要求:讲解保险产品的主播应具备保险销售资格(如通过中介从业人员资格考试),并对产品风险充分提示。
4. 消费者权益保护
需提供投保冷静期(如犹豫期退保规则说明),并明确告知客户投诉渠道。直播间互动内容需留存记录以备监管审查,保存期限不少于3年。
扩展知识:
部分地方银保监局已发布直播销售指引,如北京要求保险公司对直播进行事前备案,并限制特定险种(如高收益年金险)的互联网销售。
2023年银保监会曾处罚多起“短视频平台无证卖保险”案例,涉及无资质主体通过直播间引流至私域成交,被认定为非法经营保险业务。
若违反上述规定,可能面临罚款、停业整顿甚至吊销牌照等处罚。合规开展直播需提前制定全流程风控方案,包括脚本审核、实时监播及售后追溯机制。
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